En u kent ook wel de dame die heel wat fijn haar heeft. Haar textuur is fijn, maar ze heeft véél
haar. Jammer genoeg ziet u haar hoofdhuid door haar haren heen wanneer ze onder een plafondlicht staat en achter haar rug naar u
kijkt. En daarom gaat ze nooit meer onder een plafondlicht staan.
Ze heeft nauwgezet geleerd welke snit haar het best staat en kan in de kappersstoel heel duidelijk uitleggen wat ze wil. Oogcontact is cruciaal. Luister zorgvuldig naar haar instructies en
stel veel vragen om de communicatie op te drijven of ze zal u levend villen! Miauw!
We hebben haar allemaal al eens zien binnenkomen, omdat ze slechts één keer per jaar komt voor haar
permanent. En tegen die tijd heeft ze zo’n 15 cm nieuwe haargroei met op het einde haar oude permanent. Ze weigert om haar permanent
te laten afknippen. In plaats van er beter te willen uitzien met een knipbeurt om de zes weken, wil ze al haar haar houden en zo
waar voor haar geld krijgen. Elke kapper heeft wel zo’n klant en heeft die leren te accepteren zoals ze is.
De tachtigjarige dame
En er is ook de 80-jarige dame die naar uw kapsalon komt om haar haar te laten wassen, omdat ze dit
zelf niet meer zo goed kan. Haar haar is wel in vlechten die bijna tot op de knie komen. Ze verbiedt u om het te knippen en wanneer
het gewassen is, stapt ze opnieuw met vlechten uw salon buiten.
Een andere dame bleekt steeds maar weer zelf haar haar. U hebt haar uitgelegd dat het daardoor broos
en droog wordt. Telkens u het kamt, breken er haren af en vallen ze uit. Om de zes maanden laat ze bij u haar haar bijknippen, of ze dit nu nodig heeft of niet.